お気に入りの賃貸 千代田区
物件オーナーに対して、こまめに空室確認を行っていく必要があります。
Ｔ建コーポレーションでは、新規物件仕入と空室確認・再仕入、入居仲介、という繰り返しと継続が仲介スタッフの職務だと考えています。
賃貸物件の仲介という仕事は、このように非常に細かい作業の積み重ねから成り立っています。
この業務効率を向上させ、なおかつ入居希望者により広く情報を発信できないか。
こうした考えのもとでスタートを切ったのが、Ｔ建コーポレーションの「マルチメディア仲介計画」マルチメディアの主要構成要素は、文字（テキスト）、音声、画像の三つ。
これらをミックスして情報を発信できる伝達形態のことをマルチメディアと呼びますが、その基盤を作るために、文字情報を中心としたメディアから取り組んでいこうと考えたからです。
当時は、東海エリアでも賃貸住宅の情報誌がいくつか発行されており、Ｔ建コーポレーションはいってみれば後発組です。
出版という分野で、まず先行する会社を追いかけようという熱意に燃えてのスタートでした。
また、今日では、出版物の制作にコンピュータを使うことは当たり前となっていますが、そのころはちょうど、従来の写植打のやり方からコンピュータ化への移行期にあたっていました。
Ｔ建コーポレーションも情報の電子化を実現しようと、電子編集システムに挑戦しましたが、ここで大変な苦労を味わうことになりました。
そして、これと並行して進められていったのが、仲介業務支援システムの自社開発です。
一般物件を仕入れてこれを仲介する事業を開始したことによって、各事業所では入居仲介業務が急激に拡大してきました。
これにともなって書類作成の工数もどんどん増えてきて、いままでのような手作業による処理では、とても追いつかなくなってきたのです。
入居仲介業務は、物件の仕入れに始まって、それらの物件の日々のメンテナンス、入居希望者に対する仲介業務、そして最終の契約にいたるまで、細かい作業の積み重ねです。
各事業所における作業量は、物件の数が増えれば増えるほど、膨大なものになっていきます。
チラシ型物件案内カードの作成だけでなく、物件情報の登録と一覧表の作成、間取図の作成、空室物件情報の検索など、あれもこれもと機能を欲張りすぎて、結果的にシステムが複雑に物件情報の管理や書類の作成などをコンピュータ化することを目的に、各事業所ごとに単独で使えるシステムを構築していこうというのが、当初の開発コンセプトでした。
といっても、第一線で仕事をする仲介スタッフたちは、それまでパソコンにさわったこともないという未経験者ばかり。
ある日突然、オフィスにパソコンがやってきて、仕事のやり方をこれに切り替えろといわれても、戸惑うばかりでしょう。
そこで、これまで手書きだったチラシ型物件案内カードの付加価値を上げるために、パソコンできれいに作ろう、という切り口で現場に導入していこうと考えました。
こうすれば、物件のデータを否応なしにコンピュータに登録することになり、そのデータをさまざまに展開していくことが可能になります。
こうして一九九五年の初めから、中部地区の三○の事業所に仲介業務用パソコンが導入され、最初の仲介業務支援システムが稼働を始めました。
これは、まだネットワークで結ばれていませんでしたから、各事業所に保存されたデータは、月一回の割合で磁気媒体によって本社に送られるようになっていました。
ところが以下に示すような理由によって、このシステムの稼働率は思うように上がりませんでした。
一九九六年に入ると、仲介業務支援システムの新しいバージョンの稼働率がしだいに向上していくのにともなって、蓄積される物件の量も増加してきました。
また、その当時は、ＦＡＸがオフィスだけでなく家庭にも徐々に浸透し始め、新しい情報メディアとして注目を集めるようになっていました。
現場ではパソコンに不慣れなこともあって、コンピュータなど使わなくても仕事はできるといった風潮が根強かったこと。
パソコンを使った業務合理化への啓蒙活動が足りず、そのための社員教育研修が徹底されなかったこと。
ＦＡＸを使ってマルチメディア化がスタートこれらは、コンピュータによる新しい仕組みを社内に導入するにあたって、どのような点に留意しなければならないかを示唆する貴重な教訓を与えてくれました。
まさに、「失敗は成功のもと」。
これが、仲介業務支援システムをバージョンアップさせていくための大きな原動力となり、早速この改良作業が開始されたのです。
入居仲介の実績を上げていくためには、Ｔ建コーポレーションの存在を社会によりいっそう強くアピールしていく必要もあります。
こうしたさまざまなファクターを考えあわせ、かねてから構想していた「マルチメディア仲介計画」を本格的に実践に移す時期がやってきたと判断。
ここで、「ＧＯ」サインを出すことにしたのです。
これが、ＦＡＸを使った物件情報提供システム、〈カンタックス〉でした。
対象は、愛知、三重、岐阜、静岡西部の賃貸物件。
このエリアで賃貸物件を探しているお客さまは、電話を使って希望する地域や家賃、間取りに関するコードを入力し、検索条件を指定します。
すると、その条件にあった物件をコンピュータがデータベースから自動的に検索し、その一覧表がＦＡＸを通じて送られます。
送信された一覧表上に気に入った物件があれば、その番号を再度指定することで、より詳細な情報が掲載されたチラシ型物件案内カードが、ＦＡＸによって手許に届けられる仕組みになっています。
ところで、チラシ型物件案内カードには、間取図を必ず掲載することが決められています。
しかし、この間取図がなかなかのくせ者。
これはあとでも述べますが、システムの開発にあたって、常に頭の痛い問題となっていきます。
というわけで、文字情報に、画像情報である間取図をプラスした物件情報の登録をそれぞれの事業所で行っていたため、入力作業に大変な時間がかかっていました。
〈カンタックス〉のサービス開始当初は、この作業の遅れによって、データベースに蓄積する情報量の確保に非常に苦労させられる結果となりました。
そこで窮余の策として、本社に入力センターを新設して、物件情報入力のための専用端末を六台ほど設置。
各事業所からは紙で資料を送ってもらい、専任オペレータが交替制でこの登録作業を行っていきました。
およそ半年の間で、入力した物件の数は一万件にのぼります。
文字、音声、画像を問わず、情報をいったんデジタル化して格納しておけば、あとはその加工のやり方しだいで、多面的に展開できます。
つまり、仲介業務支援システムによって情報が発生したその場で入力された最新データは、社内業務だけでなく、いろいろなメディアでマルチュースできるわけです。
一九九○年代の半ばにおいてすら、インターネットがこれほどまでに日本国内に浸透してくるとは、ほとんど誰も想像できなかったはずです。
一九九六年に、ＦＡＸによる物件情報提供システムである〈カンタックス〉をスタートさせたＴ建コーポレーションですが、翌九七年には、インターネットが巻き起こすこの大きな潮流に乗ることになりました。
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